Процедура возврата товара
Если по какой-либо причине вы остались не удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть её в течение 14 дней, с целью возврата денежных средств или обмена на нужный Вам размер.
Возврат товара, купленного в нашем розничном магазине:
Для осуществления возврата необходимо обратиться на кассу магазина. При себе необходимо иметь кассовый чек и паспорт.
- возврат денег при наличной форме оплаты товара осуществляется наличными в розничном магазине;
- если товар был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращённый товар вы сможете только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчётный счёт или банковскую карту, с которых осуществлялся платёж. Для возврата денежных средств при оплате банковской картой необходимо иметь при себе карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара, купленного в нашем интернет-магазине:
- если при покупке товара вы воспользовались услугами курьерской службы СДЭК — в этом случае вернуть товар вы сможете в одном из пунктов выдачи товара СДЭК (
посмотреть список пунктов);
* Возвраты через СДЭК осуществляются на адрес ПВЗ: [
MSK307] г.Москва, ул. Наташи Ковшовой, 16, получатель: ООО «Априори-1», и после осуществления возврата, сообщите менеджеру интернет-магазина номер отправления для ускорения процесса.
- если при покупке товара вы воспользовались услугами службы доставки EMS — в этом случае вернуть товар вы можете, отправив его по почте на адрес: 115432 Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 5, а/я 21, ООО «Априори-1». В посылку вложите заполненное заявление на возврат товара, расходную накладную, кассовый чек (прилагается к каждому заказу) и копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото).
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств за товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, может быть осуществлён только на банковскую карту.
Условия возврата
- при возврате товара надлежащего качества, покупателю возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе, cтоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются;
- возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);
- для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат, копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото) и товарный чек на адрес;
- в заявлении на возврат обязательно должны быть указаны банковские реквизиты для возврата денежных средств;
- cтоимость доставки и обратной пересылки заказа возмещается только в случае получения вами бракованного товара;
- cрок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращённого товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Список пунктов, принимающих возвраты, в других городах России вы можете уточнить у менеджеров интернет-магазина по телефону 8 (800) 511-81-27.
